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孙洁在业绩会上介绍称，二季度，全国跨境航班运力恢复至疫情前的84%水平，携程出境酒店和机票预订已全面超越2019年疫情前同期的120%水平，领先市场30~40个百分点。“日本是最热门的中国出境游目的地，东南亚的需求依然强劲，未受短期变化影响；出境游客对长途目的地的兴趣也在上升，欧美旅行持续升温。”“亚太地区因其丰富且碎片化的旅游资源、低在线渗透率和强劲的用户需求，具有强大的潜力，吸引了很多玩家。我们将通过一站式旅游服务、全面的库存、竞争力的定价、移动优先的策略、本地化营销和优质服务，保持在竞争中的增长。”
孙洁在业绩会上透露，二季度，“携程老友会”（专为50岁以上人群打造）的会员数量与总交易额较上年末均实现超100%的增长。银发客群中，尤其是50~55岁的人有足够的资金和精力、时间，更热衷去探索世界，因此预计这块业务增长潜力大。据悉，“携程老友会”会员数已超300万，产品覆盖超50个目的地及国家。随着6月份位于上海的“携程老友会”全国首家官方旗舰店正式开业，携程计划在重点旅游枢纽增设更多此类线下触点，提升服务触达性和用户粘性。
此外，迭代AI产品也是携程的一大重点。梁建章认为，“OTA在引领旅游垂类AI的发展上具有独特优势，凭借独家用户规模、实时产品信息和真实库存，OTA可以提供比通用型AI更准确、更相关、更可靠的推荐。”据他介绍，携程近期对AI旅行规划平台Trip.Planner进行了升级，用户只需要回答三个问题（目的地、旅行时长、旅行风格），AI即根据用户偏好生成定制行程，包括实时交通、住宿、餐饮、景点。在AI完成初步推荐后，用户可以通过APP与真人旅行顾问互动，进一步优化行程。
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